Libro Willie: Chofer y profesor: 6 secretos para cortejar, entusiasmar y ganarse a los clientes y asegurarse su lealtad
Bs.110.00
Willie: Chofer y profesor
«Willie: Chofer y profesor es una recopilación fascinante de historias reales en el campo del servicio al cliente. Trata del trabajo con un cliente a la vez. Lea cómo el entusiasmo, la confianza y la sinceridad pueden hacer un impacto en sus clientes, aumentar los ingresos y mejorar sustancialmente su negocio. Este es el mejor libro que he leído en mucho tiempo sobre el servicio al cliente».
Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.
